Terms und Konditionen

Stornierung:

Stornierungsanfragen sollten per E-Mail gesendet werden, um dem Unternehmen eine schriftliche Bestätigung über die Stornierung Ihrer Reservierung zu geben.

Stornogebühren (ausgenommen Hochsaisonzeiten)

Im Falle einer Stornierung Ihrer Reise fallen folgende Gebühren an:

* 20 % des gesamten Reisepreises werden ab dem Buchungsdatum bis 61 Tage vor Ihrer Ankunft berechnet.
* Bei Stornierung 60–31 Tage vor Anreise werden 35 % des Reisepreises fällig.
* Bei Stornierung 30–15 Tage vor Anreise werden 50 % des Reisepreises fällig.
* Bei Stornierung 14–1 Tage vor Anreise werden 100 % des Reisepreises fällig.

Zusätzlich erheben die Fluggesellschaften eigene Gebühren, die ihren jeweiligen Geschäftsbedingungen unterliegen. Außerdem fällt bei Rückerstattungen eine Bankgebühr von 6 % an. Die Stornierungsbedingungen können für Gruppenreisen oder besondere Reiseverläufe deutlich abweichen.

Stornogebühren für Weihnachts-, Neujahrs- und Osterurlaub

Falls Sie Ihre Reise während der Hauptreisezeit stornieren, fallen folgende Gebühren an:

* 35 % des gesamten Reisepreises werden ab dem Buchungsdatum bis 61 Tage vor Ihrer Ankunft berechnet.
* Bei Stornierung 60–31 Tage vor Anreise werden 50 % des Reisepreises fällig.
* Bei Stornierung 30–15 Tage vor Anreise werden 75 % des Reisepreises fällig.
* Bei Stornierung 14–1 Tage vor Anreise werden 100 % des Reisepreises fällig.

Zusätzlich erheben die Fluggesellschaften eigene Gebühren, die ihren jeweiligen Geschäftsbedingungen unterliegen. Außerdem fällt bei Rückerstattungen eine Bankgebühr von 6 % an. Die Stornierungsbedingungen können für Gruppenreisen oder besondere Reiseverläufe deutlich abweichen.

Rückerstattungen

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird diese über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung. Von allen Rückerstattungen wird eine Bankgebühr von 6 % abgezogen.

Höhere Gewalt: Im Falle höherer Gewalt wie Krieg, Streik, Aufruhr, Epidemie, plötzliche Gesetzesänderungen oder aus anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, können abweichende Stornierungsbedingungen gelten.

Kreditgutscheine kann gemäß der Stornierungsrichtlinie bereitgestellt werden.

Unterkünfte

Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich die Preise auf die Belegung eines Zimmers mit zwei Personen (Twin Sharing). Einzelzimmer sind gegen Aufpreis verfügbar. Hotels und Lodges werden als Qualitätsmerkmal genannt und Zimmer können in einem Betrieb ähnlicher Qualität reserviert werden. Die veröffentlichten Preise beinhalten Tarife und andere Kosten zum Zeitpunkt der Drucklegung und können ohne Vorankündigung geändert werden.

Flüge:

Inlandsflüge:
Die Programme geben den Durchschnittspreis von Flügen mit ungefähren Zeiten an. Anfragen zu bestimmten Flugzeiten oder Änderungen bereits gebuchter Reservierungen können zu Änderungen des Gesamtpreises des Pakets führen.

Verantwortung:

Das Unternehmen handelt nur als Vermittler für die Teilnehmer in Bezug auf Reisen, sei es per Eisenbahn, Schiff, Flugzeug oder einem anderen Transportmittel, und übernimmt keine Haftung für Verletzungen, Krankheiten, Schäden, Verluste, Unfälle, Verspätungen oder Unregelmäßigkeiten an Personen oder Sachen, die direkt oder indirekt aus einer der folgenden Ursachen resultieren: Wetter, Naturkatastrophen, höhere Gewalt, Handlungen der Regierung oder anderer Behörden, Kriege, zivile Unruhen, Arbeitskämpfe, Unruhen, Diebstahl, mechanische Pannen, Quarantänen oder Handlungen von Zahlungsverzug, Verspätungen, Stornierungen oder Änderungen durch Hotels, Transportunternehmen oder Restaurants. Für zusätzliche Kosten wird keine Verantwortung übernommen.

Spezialwünsche:

Wenn der Kunde besondere Wünsche hat, sollte er das Unternehmen zum Zeitpunkt der Buchung informieren. Das Unternehmen und seine Lieferanten werden versuchen, solche Anfragen zu erfüllen, aber da diese nicht Teil des Vertrags sind, garantiert das Unternehmen dies nicht, auch nicht für im Voraus buchbare Sitzplätze. Wenn das Unternehmen bestätigt, dass ein Sonderwunsch vermerkt oder an den Lieferanten weitergeleitet wurde, oder auf der Bestätigungsrechnung oder an anderer Stelle darauf verweist, ist dies keine Garantie für die Erfüllung. Der Kunde wird nicht gesondert benachrichtigt, wenn ein Sonderwunsch nicht erfüllt werden kann. Das Unternehmen akzeptiert keine Buchungen, die von der Erfüllung besonderer Wünsche abhängig sind.

Richtlinien für Kinder:

Richtlinie 1: für Pauschalreisen, Nilkreuzfahrten und Hotels
Unter 2 Jahren: kostenlos
Unter 6 Jahren: 25 % der gesamten Tourkosten für eine Einzelperson
Unter 12 Jahren: 50 % der gesamten Tourkosten für eine Einzelperson
Alle Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene.
Wenn Ihr Reisepaket Flüge beinhaltet, kann ein zusätzlicher Zuschlag für Ihr Kind anfallen.

Richtlinie 2: für Besichtigungstouren und Landausflüge
Unter 6 Jahren: kostenlos
Unter 12 Jahren: 50 % der gesamten Tourkosten für eine Einzelperson
Alle Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene.
Wenn Ihre Sightseeing-Touren Inlandsflüge oder Fähren beinhalten, kann ein zusätzlicher Aufpreis für Ihr Kind anfallen.

Kippen:

Trinkgeld ist üblich, um seine Zufriedenheit mit guten Diensten auszudrücken, die ihm von diensthabenden Mitarbeitern geleistet werden. Wir empfehlen Ihnen, nach Belieben Trinkgeld zu geben. Dies wird von den Mitarbeitern sehr geschätzt, aber Sie sind nicht dazu verpflichtet.

Beschwerden:

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts in Ägypten Beschwerden haben, teilen Sie dies bitte sofort dem Unternehmen mit, da die meisten Probleme schnell gelöst werden können. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Problem weiterhin besteht, rufen Sie den Vorsitzenden des Unternehmens an, während Sie noch auf Ihrer Tour sind. Wenn Sie nach Ihrer Rückkehr nach Hause immer noch nicht mit dem erhaltenen Service zufrieden sind, müssen Sie sich an die Egyptian Travel Agent Association wenden.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden kann, indem Sie mit einem unserer Mitarbeiter oder dem Vorsitzenden des Unternehmens sprechen, können Sie Ihre Beschwerde an das ägyptische Ministerium für Tourismus in Kairo weiterleiten.

Annahme der Vereinbarung:

Der Vertrag, der durch die Annahme der Buchung des Kunden durch das Unternehmen zustande kommt, stellt vorbehaltlich dieser Buchungsbedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen dar. Die Zahlung einer Anzahlung oder Restzahlung per Banküberweisung bedeutet, dass die Reiseteilnehmer alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und sich damit einverstanden erklären, diese einzuhalten.